Allgemeine Geschäftsbedingungen

Adomex, Im- und Exporteur von Schnitt- und Dekorationsgrün, steht für Service und Qualität. Es kann jedoch vorkommen, dass Sie nicht den Service oder die Qualität erhalten haben, die Sie von uns gewohnt sind. Wir benötigen diese Informationen, um stetig unseren Service zu verbessern.

Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde und möchten Sie diese nicht mit Ihrem Verkäufer besprechen? Unter Kontakt finden Sie eine Übersicht über unsere Standorte und die Personen Ihrer Wahl.

Reklamationen

Weil wir mit frischen Produkten handeln und in der Lage sein müssen zu reagieren, muss eine Reklamation immer schriftlich (z.B. E-Mail) innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung erfolgen. Sie können Ihren Schaden vorab telefonisch melden, aber wir möchten Sie bitten, dieses immer schriftlich zu bestätigen.

Schritt1: Den Schaden melden
Halten Sie bei der Meldung immer den Lieferschein mit folgenden Informationen bereit:

  • Ihre Auftragsnummer
  • Datum, wann Sie die Ware empfangen haben

Schritt 2: Reklamation bestätigen
In der schriftlichen Meldung Ihrer Reklamation teilen Sie uns bitte folgende Punkte mit:

  • Auftrags- oder Rechnungsnummer
  • Lieferdatum
  • Reklamierte Menge
  • Abweichungen
  • Informatie van de verpakking:
    • Box-code
    • AWB-Nummer (wenn vorhanden)
    • Barcode-Nummer
    • Produkt- / Markenname
  • Um das Problem zu veranschaulichen, benötigen wir immer mehrere Fotos
Wichtige Informationen
  • Wenn Sie Schäden an Ihrem Produkt feststellen, dürfen Sie es nicht vernichten! Wenn Adomex nichts anderes entscheidet, müssen Sie das reklamierte Produkt an Adomex  zurückgeben. Die reklamierte Ware darf nur nach Rücksprache mit Adomex vernichtet werden.
  • Adomex arbeitet nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen des VGB (Verband der Großhändler für Floristikprodukte).
  • Weitere Informationen zu Lieferbedingungen finden Sie in den Incoterms, dem offiziellen Regelwerk der International Chamber of Commerce (ICC)

Cookies

Was ist ein Cookie?

Wir verwenden Cookies auf dieser Website. Ein Cookie ist eine einfache kleine Datei, die an Seiten dieser Homepage und / oder Flash-Anwendungen gesendet und von Ihrem Computer auf Ihrer Festplatte gespeichert wird. Die darin gespeicherten Informationen können bei einem späteren Besuch an unsere Server zurückgesendet werden.

Verwendung von permanenten Cookies

Mit Hilfe eines permanenten Cookies können wir Sie bei einem erneuten Besuch auf unserer Website wiedererkennen. Die Website kann daher an Ihre Vorlieben angepasst werden. Auch wenn Sie die Erlaubnis erteilt haben, Cookies zu platzieren, können wir uns dies mit einem Cookie merken. Daher müssen Sie Ihre Präferenzen nicht immer wiederholen. Permanente Cookies können mit Ihren Browser-Einstellungen gelöscht werden.

Verwendung von Sitzungscookies

Mit einem Session-Cookie können wir sehen, welche Teile der Website Sie mit diesem Besuch angesehen haben. Wir können daher unseren Service so weit wie möglich an das Surfverhalten des Besuchers anpassen. Diese Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Webbrowser schließen.

Google Analytics

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Auskunftsrecht und Berichtigung oder Entfernung Ihrer Daten

Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren Daten und deren Korrektur oder Entfernung zu beantragen. Siehe unsere Kontaktseite. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, sich angemessen zu identifizieren. Wenn Sie auf die mit einem Cookie verknüpften personenbezogenen Daten zugreifen möchten, müssen Sie eine Kopie des betreffenden Cookies senden. Diese können Sie  in Ihren Browser-Einstellungen finden.

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Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten und Entfernen von Cookies finden Sie in den Anweisungen und / oder in der Hilfefunktion Ihres Browsers.

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